Actualización del dispositivo ME™ — cómo funciona
Guía para propietarias de ME™: qué incluye la actualización, cómo es el proceso de servicio y cómo preparar el dispositivo para el envío.
En qué consiste la actualización
La actualización restaura el software del dispositivo a la versión que tenía el día de la compra. Después de la actualización, el dispositivo funciona exactamente igual que ese día.
La actualización no cambia la longitud de la carrera de la aguja, el sistema ME Motion Control™ ni el carácter de trabajo del dispositivo. En la actualización no es posible cambiar la carrera ni Motion Control™.
Botón nuevo
El botón anterior era la pieza que más a menudo causaba dificultades. Dentro de la actualización podemos sustituirlo por la nueva versión:
- Manejo más suave y cómodo en sesiones largas.
- Respuesta más rápida al pulsar.
- Nueva función de pausa durante el tratamiento.
¿Tu ME™ es de 2024 o 2025? Revisa el botón. Los dispositivos comprados hasta diciembre de 2025 pueden tener la versión antigua sin pausa — solicita la actualización.
Qué incluye la actualización
Incluye
- actualización del software a la versión del día de la compra
- sustitución del botón
No incluye
- cambio de carrera
- cambio de ME Motion Control™
- sustitución del motor
- sustitución de la excéntrica
- sustitución de la carcasa
- sustitución del dispositivo por uno nuevo
Proceso de servicio
- Recepción y apertura del dispositivo
Comprobamos que el dispositivo esté limpio y desinfectado y lo abrimos en un puesto con videovigilancia. - Revisión técnica y pruebas
Revisión completa y pruebas de funcionamiento del dispositivo. - Verificación de componentes
Comprobamos el estado de las piezas y el funcionamiento del dispositivo antes de la actualización.
Daños internos: si el dispositivo se ha caído o ha recibido un golpe, pueden haberse dañado piezas internas, incluido el motor. La actualización del software no repara daños mecánicos. Si el servicio detecta que hay que sustituir el motor u otra pieza, recibirás el alcance y el coste de la reparación. Los trabajos de pago solo se realizan con tu consentimiento.
Contacto y decisión de la propietaria
Atención al cliente se pondrá en contacto contigo para:
- explicar el proceso de actualización
- comunicar los resultados de la revisión y los posibles daños
- presentar las opciones de reparación y el presupuesto, si hacen falta
- recibir tu decisión sobre cómo proceder
Aparte de la tarifa de desinfección de un dispositivo sucio, no se realizará ningún trabajo de pago sin el consentimiento de la propietaria.
Plazo de realización
La actualización estándar tarda hasta 2 días laborables desde que el servicio recibe el dispositivo e incluye la revisión técnica, las pruebas bajo carga, la carga del software del día de la compra y la sustitución del botón. Al terminar, atención al cliente envía un resumen de los trabajos y confirma los datos del envío de vuelta. Hay que sumar el tiempo de envío al servicio y de vuelta, que depende del transportista.
Cómo preparar el dispositivo para el envío
- Empaqueta solo el dispositivo
No envíes la base, las baterías ni el cargador — no hacen falta para la actualización. - Protege el paquete
Usa la caja original u otro embalaje que proteja bien el dispositivo durante el transporte. - Limpia y desinfecta el dispositivo
En la carcasa no pueden quedar restos de pigmento ni otra suciedad. - Adjunta una nota
Nombre y apellidos · número de cuenta de cliente en la tienda Quantum · la anotación «Dispositivo enviado para actualización».
El dispositivo debe llegar al servicio limpio y desinfectado. Si llega sucio, lo desinfectamos antes de empezar y cobramos una tarifa de desinfección.
Dirección de envío
SERWIS ME
ul. Popularna 20
02-473 Warszawa
Polska
Los gastos de envío al servicio y de vuelta corren a cargo de la clienta. No se aceptan envíos contra reembolso.
¿Tienes preguntas?
La actualización se realiza en el servicio del fabricante. Si algo te genera dudas, escribe o llama antes de enviar el paquete.
service@mepmu.com
+48 510 410 199 — lun–vie, en horario del servicio
ME™ · Servicio del fabricante en Europa · Edición 2026. Este documento es informativo; el alcance de cualquier reparación y su coste se confirman siempre con la propietaria antes de realizarla.