Aggiornamento del dermografo ME™: come funziona

Una guida per le proprietarie di ME™: cosa comprende l'aggiornamento, come si svolge la procedura in assistenza e come preparare il dermografo alla spedizione.

Che cos'è l'aggiornamento

L'aggiornamento riporta il software del dermografo alla versione che aveva il giorno dell'acquisto. Dopo l'aggiornamento il dermografo funziona esattamente come quel giorno.

L'aggiornamento non modifica la corsa dell'ago, il sistema ME Motion Control™ né il carattere del dermografo. Né la corsa né Motion Control™ possono essere modificati nell'ambito dell'aggiornamento.

Nuovo pulsante

Il pulsante precedente era il componente che più spesso creava difficoltà. Nell'ambito dell'aggiornamento possiamo sostituirlo con la nuova versione:

Utilizzo più fluido e confortevole durante le sessioni lunghe.
Risposta più rapida alla pressione.
Una nuova funzione di pausa durante il trattamento.

Il tuo ME™ è del 2024 o del 2025? Controlla il pulsante. I dermografi acquistati fino a dicembre 2025 potrebbero avere la vecchia versione senza pausa: registrati per l'aggiornamento.

Cosa comprende l'aggiornamento

Incluso

aggiornamento del software alla versione del giorno dell'acquisto
sostituzione del pulsante

Non incluso

modifica della corsa
modifica di ME Motion Control™
sostituzione del motore
sostituzione dell'eccentrico
sostituzione della scocca
sostituzione del dermografo con uno nuovo

Procedura in assistenza

Ricezione e apertura del dermografo
Verifichiamo che il dermografo sia pulito e disinfettato, poi lo apriamo in una postazione monitorata.
Ispezione tecnica e test
Ispezione completa e test di funzionamento del dermografo.
Controllo dei componenti
Verifichiamo lo stato delle parti e del dermografo prima dell'aggiornamento.

Danni interni: se il dermografo è caduto o ha subito un urto, le parti interne, motore compreso, potrebbero essere danneggiate. Un aggiornamento software non ripara i danni meccanici. Se l'assistenza rileva che il motore o un altro componente va sostituito, ti comunicheremo l'entità e il costo della riparazione. Gli interventi a pagamento vengono eseguiti solo con il tuo consenso.

Contatto e la tua decisione

Il servizio clienti ti contatterà per:

illustrarti l'aggiornamento
comunicarti i risultati dell'ispezione e gli eventuali danni rilevati
presentarti le opzioni di riparazione e un preventivo, se necessario
ricevere la tua decisione su come procedere

A parte il costo di disinfezione per un dermografo sporco, nessun intervento a pagamento viene eseguito senza il consenso della proprietaria.

Tempi di lavorazione

L'aggiornamento standard richiede fino a 2 giorni lavorativi dal momento in cui l'assistenza riceve il dermografo e comprende l'ispezione tecnica, i test sotto carico, l'aggiornamento del software e la sostituzione del pulsante. Al termine il servizio clienti invia un riepilogo degli interventi e conferma l'indirizzo per la restituzione. Aggiungi i tempi di spedizione verso l'assistenza e di ritorno, che dipendono dal corriere.

Come preparare il dermografo alla spedizione

Imballa solo il dermografo
Non spedire la base, le batterie né il caricabatterie: non servono per l'aggiornamento.
Proteggi il pacco
Usa la scatola originale o un altro imballaggio che protegga il dermografo durante il trasporto.
Pulisci e disinfetta il dermografo
Sulla scocca non devono restare residui di pigmento o di altro tipo.
Aggiungi un biglietto
Nome e cognome · numero dell'account cliente nel negozio Quantum · la dicitura "Device sent for update" (dermografo inviato per l'aggiornamento).

Il dermografo deve arrivare pulito e disinfettato. Se arriva sporco, lo disinfettiamo prima di iniziare e addebitiamo un costo di disinfezione.

Indirizzo di spedizione

SERWIS ME
ul. Popularna 20
02-473 Warszawa
Polska

La spedizione all'assistenza e la spedizione di ritorno sono a carico della cliente. Non si accettano pacchi in contrassegno.

Domande?

L'aggiornamento viene eseguito presso il servizio assistenza del produttore a Varsavia (Polonia, Unione Europea). Se qualcosa non è chiaro, scrivici o chiamaci prima di spedire il pacco.

service@mepmu.com
+48 510 410 199 — lun–ven, negli orari dell'assistenza

ME™ · Assistenza del produttore in Europa · Edizione 2026. Questo documento ha solo scopo informativo; l'entità di ogni riparazione e il relativo costo vengono sempre confermati con la proprietaria prima dell'intervento.