Политика возврата

ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕГ — ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН WWW.MEPMU.COM

Право на отказ от покупки — 30 дней

Если Вы совершили покупку как потребитель (или как индивидуальный предприниматель вне своей профессиональной специализации), Вы можете отказаться от покупки без объяснения причин в течение 30 дней с момента получения товара. Это дольше, чем 14 дней, предусмотренных законодательством ЕС. Чтобы отказаться от покупки, отправьте заявление на адрес contact@mepmu.com — Вы можете воспользоваться формой отказа, приведенной в наших Правилах.

После отказа от покупки верните товар в течение 14 дней по адресу: ul. Popularna 20, 02-473 Варшава, Польша. Прямые расходы на обратную пересылку несете Вы. Мы возвращаем стоимость товара вместе со стоимостью стандартной доставки тем же способом оплаты не позднее чем через 14 дней после получения Вашего заявления об отказе; мы можем удержать возврат до поступления товара к нам или до предоставления Вами подтверждения отправки. Если Вы выбрали способ доставки дороже нашего самого дешевого стандартного варианта, мы возвращаем стоимость стандартного варианта. Если доставка была бесплатной, возвращать за доставку нечего.

Вы несете ответственность за уменьшение стоимости товара, если обращались с ним сверх того, что необходимо для установления его характера, свойств и функционирования, — то есть сверх того, что Вы могли бы сделать в обычном магазине.

Заказы с доставкой за пределы Европейского союза

Описанное выше законное право на отказ от покупки распространяется на потребителей в Европейском союзе и Европейской экономической зоне. Заказы, отправленные за пределы ЕС и ЕЭЗ, принимаются к возврату на тех же условиях в части срока и состояния товара, с одним отличием: мы возвращаем только стоимость товара, а расходы на доставку в обе стороны несет покупатель. Это не касается посылок, поврежденных при перевозке, и гарантийных случаев — они рассматриваются одинаково независимо от страны доставки.

Состояние возвращаемого товара — гигиена

Оборудование для перманентного макияжа используется на поврежденной коже, поэтому для возврата действуют строгие гигиенические требования. Согласно законодательству ЕС о защите прав потребителей право на отказ не распространяется на товары в запечатанной упаковке, которые после вскрытия не подлежат возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены.

Машинки ME™ можно вернуть, только если машинка и ее упаковка не вскрывались, нет следов использования, все пломбы, наклейки и этикетки целы, а коробка не повреждена и находится в первоначальном состоянии.

Картриджи, аксессуары и другие товары можно вернуть, только если они не использовались, оригинальная упаковка не вскрыта и не повреждена, а все пломбы и этикетки целы. Все товары должны быть в состоянии, пригодном для повторной продажи.

Товар получен поврежденным

Если заказ пришел поврежденным, напишите на contact@mepmu.com в течение 48 часов после доставки. Приложите фотографии поврежденного товара и упаковки, а также подтверждение заказа. В этом случае мы оплачиваем обратную пересылку и возвращаем стоимость покупки вместе со стоимостью доставки.

Возвраты всегда отправляйте с отслеживанием. Рекомендуем перевозчиков, с которыми работаем мы: DPD или DHL Express в пределах Европейского союза, UPS Standard или DHL Express в Великобританию и DHL Express в остальные страны.

Неисправные товары и гарантия

Возврат — не единственный вариант. На машинки ME™ действует гарантия 24 месяца на скрытые дефекты; расходные и изнашиваемые детали (например, аккумуляторы) заменяются платно. Ваши законные права в отношении товара, не соответствующего договору, действуют два года с момента доставки и гарантией не ограничиваются. Рекламации: contact@mepmu.com или ul. Popularna 20, 02-473 Варшава, Польша. Технический сервис: service@mepmu.com.

При обоснованном гарантийном случае мы оплачиваем забор и возврат машинки. При повреждениях по вине пользователя или ремонте вне гарантии владелец оплачивает доставку в обе стороны, а мы сообщаем стоимость ремонта до начала работ.

Как происходит возврат денег

Когда возврат поступит к нам, мы проверим товар и сообщим Вам по электронной почте о получении и о том, одобрен ли возврат денег. Одобренный возврат зачисляется тем же способом оплаты, которым Вы платили. Мы можем отказать в возврате, не отвечающем указанным выше условиям; в этом случае расходы на обратную пересылку несет клиент.

Клиенты-предприниматели

Покупки, совершаемые предпринимателями в формате B2B, регулируются § 9 наших Правил и — если он заключен — дистрибьюторским договором. Описанное выше право потребителя на отказ от покупки на них не распространяется.

Вопросы

Пишите на contact@mepmu.com или в WhatsApp +48 575 714 346, с понедельника по пятницу, 9:00–17:00 CET/CEST.