Mise à jour de l’appareil ME™ — comment ça marche
Guide pour les propriétaires de ME™ : ce que couvre la mise à jour, comment se déroule la procédure de service et comment préparer l’appareil pour l’envoi.
En quoi consiste la mise à jour
La mise à jour rétablit le logiciel de l’appareil dans la version qu’il avait le jour de l’achat. Après la mise à jour, l’appareil fonctionne exactement comme ce jour-là.
La mise à jour ne modifie ni la course de l’aiguille, ni le système ME Motion Control™, ni le caractère de l’appareil. Ni la course ni Motion Control™ ne peuvent être modifiés dans le cadre de la mise à jour.
Nouveau bouton
L’ancien bouton était la pièce qui posait le plus souvent problème. Dans le cadre de la mise à jour, nous pouvons le remplacer par la nouvelle version :
- Un maniement plus souple et plus confortable lors des longues séances.
- Une réponse plus rapide à la pression.
- Une nouvelle fonction pause pendant la prestation.
Votre ME™ date de 2024 ou 2025 ? Vérifiez le bouton. Les appareils achetés jusqu’en décembre 2025 peuvent avoir l’ancienne version, sans pause — inscrivez-vous pour une mise à jour.
Ce que couvre la mise à jour
Inclus
- mise à jour du logiciel dans la version du jour de l’achat
- remplacement du bouton
Non inclus
- changement de course
- changement de ME Motion Control™
- remplacement du moteur
- remplacement de l’excentrique
- remplacement du corps
- remplacement de l’appareil par un neuf
Déroulement du service
-
Réception et ouverture de l’appareil
Nous vérifions que l’appareil est propre et désinfecté, puis nous l’ouvrons sur un poste de travail sous surveillance. -
Inspection technique et tests
Une inspection complète et des tests de fonctionnement de l’appareil. -
Contrôle des composants
Nous vérifions l’état des pièces et de l’appareil avant la mise à jour.
Dommages internes : si l’appareil est tombé ou a subi un choc, des pièces internes, dont le moteur, peuvent être endommagées. Une mise à jour logicielle ne répare pas un dommage mécanique. Si le service constate que le moteur ou une autre pièce doit être remplacé, vous recevrez l’étendue et le coût de la réparation. Aucune intervention payante n’est réalisée sans votre accord.
Contact et votre décision
Le service client vous contactera pour :
- faire le point sur la mise à jour
- vous communiquer les résultats de l’inspection et les éventuels dommages constatés
- vous présenter les options de réparation et un devis, si nécessaire
- recueillir votre décision sur la suite à donner
Hormis les frais de désinfection d’un appareil sale, aucune intervention payante n’est réalisée sans l’accord du propriétaire.
Délai de traitement
La mise à jour standard prend jusqu’à 2 jours ouvrés à compter de la réception de l’appareil par le service et comprend l’inspection technique, les tests sous charge, la mise à jour du logiciel et le remplacement du bouton. Le service client envoie ensuite un récapitulatif des travaux et confirme l’adresse de retour. Ajoutez le temps d’acheminement aller-retour, qui dépend du transporteur.
Comment préparer l’appareil pour l’envoi
-
N’emballez que l’appareil
N’envoyez ni le support, ni les batteries, ni le chargeur — ils ne sont pas nécessaires à la mise à jour. -
Protégez le colis
Utilisez la boîte d’origine ou un autre emballage qui protège l’appareil pendant le transport. -
Nettoyez et désinfectez l’appareil
Aucun pigment ni autre résidu ne doit rester sur le corps. -
Joignez une note
Nom et prénom · numéro de compte client dans la boutique Quantum · la mention « Appareil envoyé pour mise à jour ».
L’appareil doit arriver propre et désinfecté. S’il arrive sale, nous le désinfectons avant toute intervention et facturons des frais de désinfection.
Adresse d’expédition
SERWIS ME
ul. Popularna 20
02-473 Warszawa
Polska
L’envoi vers le service et le retour sont à la charge du client. Les colis contre remboursement ne sont pas acceptés.
Des questions ?
La mise à jour est réalisée dans le service du fabricant. Si quelque chose n’est pas clair, écrivez ou appelez avant d’envoyer le colis.
service@mepmu.com
+48 510 410 199 — du lundi au vendredi, pendant les heures de service
ME™ · Service du fabricant en Europe · édition 2026. Ce document est fourni à titre d’information ; l’étendue de toute réparation et son coût sont toujours confirmés avec le propriétaire avant l’intervention.