Politique d’expédition
EXPÉDITION ET LIVRAISON — BOUTIQUE EN LIGNE WWW.MEPMU.COM
D’où partent les commandes ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de Varsovie, en Pologne (Union européenne).
Sous quel délai une commande est-elle expédiée ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 5 jours ouvrés après le paiement, selon le volume de commandes et la disponibilité des produits. Les machines ME™ configurées peuvent demander la totalité de ce délai, car chaque machine est préparée dans la configuration de course et de Motion Control™ choisie au moment de la commande. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès la remise du colis au transporteur.
Qui assure les livraisons ?
- Pologne : DPD, InPost Courier (paiement à la livraison possible)
- Union européenne : DPD (routier) et DHL Express (aérien)
- Royaume-Uni : UPS Standard et DHL Express (aérien)
- Toutes les autres régions : DHL Express (aérien)
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, selon la destination et le poids du colis ; tous les frais liés à l’expédition sont regroupés en un seul montant final, affiché avant le paiement.
La livraison DPD offerte dans l’Union européenne, Pologne comprise, s’applique automatiquement aux commandes éligibles — le seuil est de 3 000 PLN (affiché en équivalent dans votre devise locale), ce qui couvre en pratique toute commande contenant une machine ME™. Les commandes composées uniquement d’accessoires sont expédiées aux tarifs standard affichés au paiement. Les livraisons vers le Royaume-Uni et vers toute destination hors Union européenne sont toujours facturées.
Les droits de douane, taxes à l’importation et la TVA (le cas échéant) ne sont pas compris dans les frais de livraison. Voir ci-dessous.
Combien de temps prend la livraison ?
- Pologne : en général le jour ouvré suivant l’expédition
- Union européenne (DPD) : en général 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition
- DHL Express : l’option la plus rapide disponible ; l’estimation s’affiche lorsque vous sélectionnez ce mode de livraison
Le délai de livraison estimé s’affiche après le choix du mode de livraison. La livraison effective dépend aussi de l’accomplissement des éventuelles formalités douanières. Nous vous recommandons de suivre les notifications SMS et e-mail envoyées par le transporteur.
Droits de douane et taxes
Au sein de l’Union européenne. Aucun droit de douane n’est perçu sur les marchandises circulant dans l’union douanière de l’UE, et la TVA est déjà incluse dans les prix affichés.
Hors Union européenne. Les commandes exportées hors de l’UE sont facturées à 0 % de TVA. Des droits de douane et une TVA à l’importation peuvent donc être perçus dans le pays de destination, calculés par l’administration douanière locale sur la valeur déclarée sur la facture commerciale. Nous ne pouvons pas estimer ces montants, qui varient d’un pays à l’autre — renseignez-vous auprès de votre administration douanière et fiscale, à l’aide de la facture proforma disponible après la validation de votre commande. Notre transporteur vous contactera si un paiement est requis ; il ne fait qu’encaisser ces frais pour le compte de la douane. Des frais de douane non réglés peuvent retarder la livraison, entraîner le retour du colis et occasionner des frais d’expédition supplémentaires en cas de réexpédition.
Puis-je retirer ma commande sur place ?
Oui, sur rendez-vous, au ul. Popularna 20, 02-473 Varsovie, Pologne, du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00. Merci de nous contacter avant de venir afin que votre commande soit prête.
Mon pays n’est pas dans la liste
Si votre pays n’apparaît pas au moment du paiement, écrivez à contact@mepmu.com et nous vous confirmerons si nous pouvons vous livrer et à quel tarif.
Questions
Écrivez à contact@mepmu.com ou contactez-nous sur WhatsApp au +48 575 714 346, du lundi au vendredi, 9h00–17h00 CET/CEST.